Condiciones de uso y tratamiento de datos
AIentia — asistente de contratación pública (SICOP + jurisprudencia CGR). Marco: Ley N.º 8968 de Costa Rica (Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales) y la PRODHAB. Producto en fase beta.
0. Quién es el responsable
AIentia (aientia.ai), Costa Rica, es el responsable de la base de datos. Para cualquier asunto relativo a tus datos personales —acceso, rectificación, eliminación o revocación del consentimiento— escribinos a mercadeo@aientia.ai. También podés hacerlo desde la propia plataforma.
1. Datos que tratamos
- Identificación y acceso: correo, nombre y un código de acceso personal e intransferible.
- Contenido de tus consultas: el texto que escribís y los documentos que subís (pliegos, expedientes, ofertas). Puede contener información estratégica; lo tratamos como confidencial.
- Metadatos de uso: sesiones, consultas, fechas, último ingreso, consumo y saldo, y registros técnicos para operar y facturar.
- Analítica web: herramientas de analítica que recopilan datos de navegación e IP con fines estadísticos.
No tratamos categorías particularmente protegidas ni almacenamos tu contraseña en texto plano.
2. Para qué usamos tus datos
Prestar el servicio que solicitás (buscar y analizar contratación pública, consultar jurisprudencia, preparar borradores), operar y facturar, y —al estar en beta— mejorar el agente con tus interacciones y tu retroalimentación.
Durante la beta, el contenido de tus consultas se usa de forma identificada solo para operar el servicio y depurar el agente, y de forma agregada o anonimizada para métricas de calidad. El acceso está restringido al personal autorizado. No lo vendemos ni lo compartimos con otros usuarios. Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento (§6).
3. Consentimiento
El tratamiento se realiza con tu consentimiento informado, que otorgás al usar AIentia, y para ejecutar el servicio. Podés revocarlo en cualquier momento (sin efecto retroactivo).
4. Terceros y transferencia internacional
Para prestar el servicio, tus datos son tratados por proveedores de infraestructura en la nube y por un proveedor externo de inteligencia artificial que genera las respuestas del agente. AIentia consulta por vos fuentes públicas oficiales (SICOP y la Contraloría General de la República). Estos proveedores procesan y almacenan datos fuera de Costa Rica, en centros de datos de Google Cloud ubicados en el exterior; la región concreta puede variar por razones técnicas y operativas. Al usar AIentia consentís dicha transferencia internacional bajo las garantías de seguridad de esos proveedores.
5. Seguridad y confidencialidad
Conexiones cifradas (TLS/SSL); contraseñas almacenadas solo como hash; base de datos gestionada con acceso restringido. El contenido que ingresás no se comparte con otros usuarios ni se vende a terceros. Tu código de acceso es personal: no lo compartás.
Retención: tus consultas, documentos y metadatos de uso se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre; vencido ese plazo se eliminan o se anonimizan, salvo los registros que la ley obligue a conservar por más tiempo (p. ej. respaldo contable).
6. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación y eliminación de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiéndonos a mercadeo@aientia.ai o desde la propia plataforma (§0). Responderemos en los plazos que fija la Ley N.º 8968 y su reglamento. Si considerás vulnerados tus derechos, podés acudir a la PRODHAB.
7. Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones; notificaremos los cambios relevantes y te pediremos aceptar la nueva versión al ingresar. Para consultas sobre tus datos, escribinos a mercadeo@aientia.ai (§0).
Versión 2026-07-26-v2. Documento sujeto a actualización.